Politique de confidentialité.

« Nous » sommes Yellema, l'entreprise derrière l'application Yellema, que tu connais tout simplement sous le nom de « Yellema ». Tu peux trouver nos coordonnées ci-dessous.

Lorsque tu utilises Yellema (et dans certains autres cas que nous mentionnons plus loin), nous sommes responsables de la protection de tes données et nous veillons à ce qu'elles soient gérées dans le respect des lois sur la protection des données, comme le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Par souci de transparence, nous avons rassemblé les informations principales sur les données que nous collectons, les raisons de leur collecte, la manière dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles nous les partageons, la durée pendant laquelle nous les stockons et la manière dont nous les protégeons. Pour que tu gardes toujours le contrôle, nous avons également inclus tes droits et tes choix relatifs à tes données.

Dès que tu commences à interagir avec Yellema (lors de ton inscription, lorsque tu utilises l'application ou que tu nous contactes), tu nous confies tes données.

Par « tes données », nous entendons les données à caractère personnel. Il s'agit de toute information qui permet de t'identifier ou être liée à toi en tant qu'individu.

Quelles sont les données que tu fournis ?

Lorsque tu utilises Yellema ou interagis autrement avec nous, tu partages différents types de données :

• Des données d'identification, comme ton nom complet
• Des coordonnées, comme ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone et ton adresse
• Des données de compte, comme ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, des informations de vérification et des paramètres de compte
• Des données démographiques, comme ta langue, ton genre et ton âge (date de naissance)
• Des données relatives à l'emplacement, comme ton pays, ta ville, ta commune et ton quartier
• Des données d'activité, comme la description de ton profil, ta photo de profil, les membres Yellema que tu suis, tes évaluations, les fichiers multimédias que tu as mis en ligne et des informations similaires
• Des données relatives aux annonces, telles que les informations sur les articles que tu mets en vente (nom, catégorie, caractéristiques, photos, prix, taille du colis)
• Des données de communication, telles que les messages que tu envoies et reçois (e-mails, messages dans l'application, conversations avec l'équipe support), ainsi que la date, l'heure, les participants et toutes les pièces jointes
• Des données financières, telles que ton porte-monnaie Yellema, le mode de paiement choisi, les informations de ta carte bancaire (par exemple, l'identifiant de la carte, les quatre derniers chiffres), ton numéro de compte bancaire et ton numéro Mobile Money
• Des données transactionnelles, telles que ton historique d'achats et de paiements, ton historique de commandes, tes factures, tes reçus et tes rapports de revenus
• Des données d'envoi, telles que le mode de livraison que tu choisis, les adresses de retrait ou de dépôt et les informations de suivi des colis
• Des données commerciales, si tu utilises Yellema en tant que vendeur Pro (nom de ta boutique, etc.)
• Des évaluations et données relatives aux enquêtes, y compris les enregistrements de tous les entretiens auxquels tu as pu participer

Quelles sont les données que nous collectons automatiquement ?

Certaines données sont collectées automatiquement lorsque tu utilises Yellema :

• Les données d'activité, telles que la date et l'heure de ta session et sa durée, les pages consultées, l'historique de recherche, le parcours utilisateur, les fonctionnalités utilisées
• Les données relatives à l'emplacement, telles que ton emplacement approximatif basé sur ton adresse IP
• Des données techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran, paramètres de l'appareil, journaux d'erreurs, diagnostics techniques et identifiants uniques
• Les données de sécurité : alertes de détection de fraude ou de logiciels malveillants, informations sur les blocages de comptes, signalements d'incidents de cybersécurité

Nous utilisons tes données pour te permettre de t'inscrire, de te connecter et de profiter de tout ce que Yellema a à offrir : acheter et vendre des articles de seconde main, effectuer et recevoir des paiements sécurisés, livrer tes articles en toute tranquillité, utiliser certains services comme la Spot-Light « Kélempé », ou obtenir de l'aide lorsque tu en as besoin.

Nous devons parfois partager tes données avec d'autres personnes. Lorsque le partage est nécessaire pour les objectifs que nous avons expliqués, nous partageons tes données avec les destinataires suivants :

D'autres membres Yellema et des utilisateurs non inscrits

Ton nom d'utilisateur, tes annonces, tes avis et certaines autres informations sont visibles par d'autres membres Yellema. C'est la manière dont la plateforme met les acheteurs et les vendeurs en relation.

Des prestataires de services et des partenaires

Pour t'aider à acheter, vendre, envoyer et payer en toute facilité, et pour garantir le fonctionnement sécurisé de Yellema, nous partageons tes données avec des prestataires de services de confiance.

Nous stockons tes données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs décrits plus haut. Lorsque nous n'en avons plus besoin, nous les supprimons ou les anonymisons.

Dans la plupart des cas, nous stockons tes données tant que tu utilises activement Yellema, et pendant 5 ans maximum une fois que tu ne l'utilises plus.

Si tu désactives ton compte Yellema, il sera instantanément fermé et masqué pour tout le monde. Nous conserverons toutefois tes données pendant 3 mois au cas où tu voudrais revenir ou si la désactivation était accidentelle.

Nous respectons les lois sur la protection des données strictes, comme le RGPD, et avons mis en place plusieurs mesures de sécurité pour assurer la sécurité de tes données.

Moyens techniques

Nous mettons en place des mesures techniques avancées et des mesures de sécurité physiques pour protéger tes données : connexions chiffrées, pare-feu, contrôles d'accès et contrôles de sécurité réguliers.

Moyens organisationnels

Nous avons constitué des équipes spécialisées dans la sécurité, la protection de la vie privée et la conformité, dirigées par des professionnels expérimentés qui gèrent la façon dont nous traitons tes données.

Les lois sur la protection des données comme le RGPD t'accordent plusieurs droits concernant tes données. Ces droits incluent le droit d'accès, de rectification et de suppression des données, et le droit d'opposition ou de limitation de l'utilisation des données.

Tu peux également demander le transfert de tes données vers un autre service, retirer ton consentement concernant leur utilisation à tout moment ou déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si nécessaire.

Si tu souhaites exercer l'un de ces droits, contacte-nous simplement à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour protéger tes données, nous devrons peut-être d'abord confirmer ton identité.